A dokładniej: dlaczego nikt Cię nie słucha, mimo że mówisz mądrze
Każdy lider, menedżer, Project Manager czy Team Leader zna ten moment:
✅ Przekazałeś ważną informację.
✅ Wysłano podsumowanie na Slacku.
✅ Temat był na statusie.
✅ Wysłano notatkę na maila.
A mimo to nikt nie wie, o co chodzi. Albo gorzej – każdy rozumie coś innego.
Problem nie w tym, że nie mówisz
Problem w tym, że zakładasz, że skoro powiedziałeś, to zostałeś zrozumiany. To jedna z najczęstszych pułapek w komunikacji zespołowej. Zamieniamy przekazanie informacji na udawanie komunikacji. A przecież komunikacja nie kończy się w momencie wysłania wiadomości.
Ona zaczyna się wtedy, gdy odbiorca ją:
- zrozumie,
- zaakceptuje,
- wdroży.
Powiedz ≠ zostanie zrobione
Powiedzenie czegoś nie oznacza, że:
- druga osoba to zapamięta,
- druga osoba zrozumie to tak samo jak Ty,
- druga osoba uzna to za ważne,
- druga osoba rzeczywiście to zrobi.
Dlatego właśnie dobra komunikacja to nie „powiedzieć raz i mieć z głowy”, tylko „upewnić się, że to działa”.
Jak rozpoznać, że komunikacja nie działa?
Oto kilka typowych objawów:
- Zespół pracuje „obok siebie” – każdy w swoim kierunku.
- Pojawiają się sprzeczne wersje tego, co „było ustalone”.
- Informacje trzeba powtarzać 3 razy – i tak nie są wdrażane.
- Zespół deklaruje zrozumienie… ale nie ma żadnych efektów.
Brzmi znajomo?
Co robić, by komunikacja działała naprawdę?
1. Nie zakładaj, że „na pewno wszyscy zrozumieli”
Zamiast pytać: „czy jasne?”, zapytaj:
„Jak to rozumiesz? Co z tego wynika dla Ciebie?”
To drobna zmiana, ale robi wielką różnicę.
2. Sprawdzaj, a nie zgaduj
Nie licz na to, że ktoś „powinien był wiedzieć”.
Lepiej raz więcej się upewnić, niż potem ratować projekt.
3. Dostosuj formę do odbiorcy
Nie każdy „czyta maile”, „słucha spotkań” czy „patrzy na Trello”.
Dobra komunikacja to taka, która dociera. A żeby dotarła – musi być dostosowana, nie tylko wysłana.
4. Komunikacja to nie tylko informacje. To relacja.
Im większe zaufanie, tym mniejsze ryzyko, że ktoś „zrozumiał inaczej”. Ludzie nie tylko słuchają tego, co mówisz, ale jakim jesteś człowiekiem w ich oczach.
A najważniejsze?
Komunikacja to nie „checklista do odhaczenia”. To proces, który wymaga intencji, empatii i konsekwencji. Dobra komunikacja w zespole to nie to samo, co przekazanie informacji. To upewnienie się, że zespół zrozumiał, przyjął i działa w zgodzie z tym przekazem. Jeśli Twój zespół „wszystko wie, ale nic nie robi” – problem może nie leżeć w zaangażowaniu. Tylko w komunikacji, która nie dotarła.
Masz wrażenie, że Twój zespół niby wszystko wie, ale projekt się rozjeżdża? Może to nie brak motywacji, tylko… brak zrozumienia.
